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ふるさと納税 お問い合わせについて


お問い合わせの前によくある質問をご覧ください。

◆お申込の仕方については、寄附の申込み方法と納入の手続きについてをご覧ください。

Q1.お申込後に小山町から連絡がありません
A.  小山町特設サイト、ふるなび、ふるさとチョイスからお申込いただいた場合、自動配信メールによる申込確認メールをお送りしております。特段理由がない限り、小山町担当者から受付確認メールを個別に送信する事はございませんのでご了承ください。

Q2.お礼品が届かない
A.  お礼の品は入金(クレジット決済)確認後に順次提供企業から寄附者様へ直接発送をさせていただいております。通常1か月以内に発送をしております。事前の連絡はしておりません。また提供企業により発送の時期が異なります。※郵便振替でご入金をいただきました寄附者様へのお礼品の発送は、小山町で入金を確認した日(入金日から2週間後)から1か月以内での発送となります。


Q3.お礼品の変更をしたい
A.  ご寄附お申込入金(クレジット決済)後のお礼品の変更、交換、返品はできません。何卒ご了承ください。

Q4.寄附金受領証明書が届かない
A.  寄附金受領証明書・寄付金控除に係る申告特例申請書(お申込時に希望された方のみ)は、お礼品とは別に普通郵便にて通常ご入金から2週間程度でお送りしております。


Q5.寄附金受領証明書を紛失してしまった
A.  再発行をいたしますので、お問い合わせフォームからお申込いただくか地域振興課ふるさと納税担当までご連絡下さい。


Q6.寄付金控除に係る申告特例申請書が届かない
A.  寄付金控除に係る申告特例申請書は、お申込時に「要望する」にチェックをされた方にのみに寄附金受領証明書と一緒に送付をしております。お申込時に「要望しない」とし、後から必要となった方は、ご自身で当町ホームページからダウンロードし記入ていただくか、ご自身でダウンロードが困難な場合には、小山町役場地域振興課へご連絡下さい。


Q7.寄附者の名義を変更したい
A.  証明書には「寄附者情報」にご入力いただいた寄附者名が印字されます。お申込後の名義変更は原則できません。やむを得ないご事情がある場合は、お早めに地域振興課ふるさと納税担当までご連絡下さい。


Q8.寄附申込みをキャンセルしたい
A.  お申込後のキャンセルは原則しておりません。ご入金前の場合は決済手続きを行わず放置していただくだけで自動的に取り消しとなります。やむを得ないご事情がある場合は、お早めに地域振興課ふるさと納税担当までご連絡下さい。


Q9.ワンストップ特例申請をしましたが確定申告をする事になりました。手続きはありますか
A.  確定申告をするとワンストップ特例申請は自動的に無効となります。税金の還付および控除を受けるため、確定申告の際は寄附金受領証明書を添付しご申告ください。


Q10.重複して申込みをしてしまいました
A.  いずれの支払方法でも、ご入金が確認されたお申込だけ有効となりますので、ご入金前のお申込についてはキャンセルのご連絡をいただく必要はございません。


Q11.決済に失敗したので、決済の方法を変更できますか
A.  決済方法の変更はできません。お手数ですが再度お申込の手続きをお願いいたします。


Q12.寄附金額を誤って入力したのですが、金額の変更はできますか
A.  お申込後の金額変更はできません。ご入金前であれば、お手数ですが、再度お申込手続きをお願いいたします。


Q13.申込済みのお礼の品が受付停止になっていますが、大丈夫ですか
A.  お申込後、ご希望のお礼の品がポータルサイト上で受付停止になる場合がございますが、既に受付済のお礼の品についてはお送りしますのでご安心ください。万が一返礼品がお届けできない場合がございましたら小山町役場地域振興課から電話やメール等で個別にご連絡をさせていただきます。

【お問い合わせ】

 企画総務部地域振興課 ふるさと納税担当
 住所:410-1395 静岡県駿東郡小山町藤曲57-2
 電話:0550-76-6140
 FAX:0550-76-4633
 窓口時間:平日8時30~17時15分
 (土、日、祝日、年末年始は閉庁しています。)
 メールでのお問い合わせは、下記の専用フォームをご利用ください。

 ふるさと納税専用お問い合わせフォーム