コミュニティバス　よくある質問

・小山町コミュニティバス
・デマンドバス
・定時運行バス
・デマンドバス広告募集

デマンドバスについて

Ｑ．利用にあたり、事前登録は必要か？

Ａ．登録のために事前に申請書を提出する等の手続きはありません。初めて利用される際に、電話予約の場合は、お名前や連絡先をオペレーターが伺い、登録させていただきます。アプリ予約の場合は、アプリ上でお名前、メールアドレス等を入力していただきます。

Ｑ．どこまで行けるの？

Ａ．バス停が設置されている箇所であれば、スーパー・病院・飲食店・公共施設など、どこでも移動することができます。バス停の位置については「小山町コミュニティバスマップ」でご確認いただけます。

Ｑ．グループで予約は取れるの？

Ａ．取れます。電話の場合は、代表者が予約する際に「●●の会で●人乗ります」とお伝えください。アプリの場合は、乗車人数を選択してメモ欄にグループであることをご記入ください。ただし、１乗車・１降車で１予約となりますので、それぞれ乗降場所が異なる場合は、別々に予約を取る必要があります。

Ｑ．同じ場所から複数人で乗った場合、各々が途中のバス停で降車できるの？

Ａ．できます。ただし、１乗車・１降車で１予約となるため、降りる場所ごとの予約が必要になります（予約の状況により、同じ便に乗れない場合があります）。

例：Ａバス停（２人乗車）→Ｂバス停（１人降車）→Ｃバス停（１人降車）の場合、Ａバス停→Ｂバス停、Ａバス停→Ｃバス停の２つの予約を入れる。

Ｑ．バスの遅延情報や、バスの現在地はどうやって確認するの？

Ａ．電話予約の方は、予約専用番号0550-77-1234にお問い合わせください。アプリ予約の方は、アプリ上の地図や予約一覧をご確認ください。アプリの場合は、到着予定時間の15分前に通知が届きます。

Ｑ．●●時までに絶対に着きたい！どうすればよい？

Ａ．予約の際に、目的地への到着時間を指定してください。道路状況等にもよりますが、指定した時間までに目的地に到着できるように運行します。

Ｑ．帰りの予約が取れるか不安。どうしたらよい？

Ａ．往復予約が取れます。電話予約の方は、行きの予約の際に「帰りも予約したい」旨をオペレーターにお伝えください。アプリ予約の方は、行きの予約後に「帰りの便を予約」を選択してください。

Ｑ．予約した時間に来ない。。なぜ？

Ａ．デマンドバスは「乗合バス」です。数台のバスを利用者全員で共有しております。そのため、他の利用者の予約状況により、希望の乗車・降車時間から５～１０分程度遅れることがあります。余裕を持った予約をお願いします。

Ｑ．急に予定が延期になった。。バスのキャンセルはどうしたらよい？

Ａ．キャンセルの場合、電話予約の方は、乗車予定時間までに予約専用番号0550-77-1234にお電話ください。アプリ予約の方は、アプリの予約一覧からキャンセルを選択してください。

Ｑ．乗車予定時間に遅刻しそう。。どうなる？

Ａ．バスがバス停に到着して、３分間待っても利用者が現れない場合はキャンセル扱いになります。

Ｑ．デマンドバスの車両はどんなもの？

Ａ．赤、青、緑の金太郎のイラストが入ったワゴン車（14人乗り※運転士含む）です。お迎えに行く車両は、電話予約の場合はオペレーターが「１号車の赤い金太郎です」などとお伝えします。アプリ予約の場合は、予約一覧からご確認いただけます。

定時運行バスについて

Ｑ．バス停が道路の片側にしか置いていないところで、バス停が設置されていない側の便に乗る場合、どこで待てばよいか？

Ａ．バス停が置かれている場所と、道路を挟んで反対側になる場所が、乗車・降車の位置になります。

Ｑ．定期券はどこで買えるの？

Ａ．チケパス＋(プラス）アプリもしくは、ＪＲ御殿場線・御殿場駅（富士山口）にある、富士急モビリティ（株）の窓口にて販売しております。

Ｑ．交通ＩＣカード（Suica,PASMO等）は使えるの？

Ａ．バス型車両はご利用いただけます。ワゴン車はご利用いただけません。

コミュニティバス全般について

Ｑ．コミュニティバスは誰が使えますか？

Ａ．どなたでもご利用いただけます。

Ｑ．回数券の種類は？いくらで買えるの？

Ａ．４種類（５０円、１００円、２００円、３００円）あります。１セット（１１枚綴り）単位で販売しており、１セット当たり、５０円券：５００円、１００円券：１,０００円、２００円券：２,０００円、３００円券：３,０００円で購入できます。

Ｑ．回数券はどこで買えるの？

Ａ．チケパス＋(プラス）アプリもしくは、小山町総合文化会館、富士急モビリティ窓口（御殿場駅）、小山町役場１階会計収納課、町内の各支所（３個所）で購入できます。

Ｑ．回数券はどのくらいお得？

Ａ．１セット１１枚綴りで販売しており、１セットにつき１枚分（１割）お得になっています。まとめて購入するとさらにお得で、１種類につき１０セット購入すると１セットがおまけされます（２割お得）

Ｑ．運賃の支払方法は？

Ａ．定時運行バスは、交通ＩＣカード、定期券、現金、回数券がご利用いただけます。デマンドバスは、現金、回数券がご利用いただけます（ワゴン車で運行している一部の定時運行バスルートでは、交通ＩＣカードがご利用いただけません）。