コミュニティバス よくある質問
・小山町コミュニティバス
・デマンドバス
・定時運行バス
・デマンドバス広告募集
デマンドバスについて
Q.利用にあたり、事前登録は必要か?
A.登録のために事前に申請書を提出する等の手続きはありません。初めて利用される際に、電話予約の場合は、お名前や連絡先をオペレーターが伺い、登録させていただきます。アプリ予約の場合は、アプリ上でお名前、メールアドレス等を入力していただきます。
Q.どこまで行けるの?
A.バス停が設置されている箇所であれば、スーパー・病院・飲食店・公共施設など、どこでも移動することができます。バス停の位置については「小山町コミュニティバスマップ」でご確認いただけます。
Q.グループで予約は取れるの?
A.取れます。電話の場合は、代表者が予約する際に「●●の会で●人乗ります」とお伝えください。アプリの場合は、乗車人数を選択してメモ欄にグループであることをご記入ください。ただし、1乗車・1降車で1予約となりますので、それぞれ乗降場所が異なる場合は、別々に予約を取る必要があります。
Q.同じ場所から複数人で乗った場合、各々が途中のバス停で降車できるの?
A.できます。ただし、1乗車・1降車で1予約となるため、降りる場所ごとの予約が必要になります(予約の状況により、同じ便に乗れない場合があります)。
例:Aバス停(2人乗車)→Bバス停(1人降車)→Cバス停(1人降車)の場合、Aバス停→Bバス停、Aバス停→Cバス停の2つの予約を入れる。
Q.バスの遅延情報や、バスの現在地はどうやって確認するの?
A.電話予約の方は、予約専用番号0550-77-1234にお問い合わせください。アプリ予約の方は、アプリ上の地図や予約一覧をご確認ください。アプリの場合は、到着予定時間の15分前に通知が届きます。
Q.●●時までに絶対に着きたい!どうすればよい?
A.予約の際に、目的地への到着時間を指定してください。道路状況等にもよりますが、指定した時間までに目的地に到着できるように運行します。
Q.帰りの予約が取れるか不安。どうしたらよい?
A.往復予約が取れます。電話予約の方は、行きの予約の際に「帰りも予約したい」旨をオペレーターにお伝えください。アプリ予約の方は、行きの予約後に「帰りの便を予約」を選択してください。
Q.予約した時間に来ない。。なぜ?
A.デマンドバスは「乗合バス」です。数台のバスを利用者全員で共有しております。そのため、他の利用者の予約状況により、希望の乗車・降車時間から5~10分程度遅れることがあります。余裕を持った予約をお願いします。
Q.急に予定が延期になった。。バスのキャンセルはどうしたらよい?
A.キャンセルの場合、電話予約の方は、乗車予定時間までに予約専用番号0550-77-1234にお電話ください。アプリ予約の方は、アプリの予約一覧からキャンセルを選択してください。
Q.乗車予定時間に遅刻しそう。。どうなる?
A.バスがバス停に到着して、3分間待っても利用者が現れない場合はキャンセル扱いになります。
Q.デマンドバスの車両はどんなもの?
A.赤、青、緑の金太郎のイラストが入ったワゴン車(14人乗り※運転士含む)です。お迎えに行く車両は、電話予約の場合はオペレーターが「1号車の赤い金太郎です」などとお伝えします。アプリ予約の場合は、予約一覧からご確認いただけます。
定時運行バスについて
Q.バス停が道路の片側にしか置いていないところで、バス停が設置されていない側の便に乗る場合、どこで待てばよいか?
A.バス停が置かれている場所と、道路を挟んで反対側になる場所が、乗車・降車の位置になります。
Q.定期券はどこで買えるの?
A.チケパス+(プラス)アプリもしくは、JR御殿場線・御殿場駅(富士山口)にある、富士急モビリティ(株)の窓口にて販売しております。
Q.交通ICカード(Suica,PASMO等)は使えるの?
A.バス型車両はご利用いただけます。ワゴン車はご利用いただけません。
コミュニティバス全般について
Q.コミュニティバスは誰が使えますか?
A.どなたでもご利用いただけます。
Q.回数券の種類は?いくらで買えるの?
A.4種類(50円、100円、200円、300円)あります。1セット(11枚綴り)単位で販売しており、1セット当たり、50円券:500円、100円券:1,000円、200円券:2,000円、300円券:3,000円で購入できます。
Q.回数券はどこで買えるの?
A.チケパス+(プラス)アプリもしくは、小山町総合文化会館、富士急モビリティ窓口(御殿場駅)、小山町役場1階会計収納課、町内の各支所(3個所)で購入できます。
Q.回数券はどのくらいお得?
A.1セット11枚綴りで販売しており、1セットにつき1枚分(1割)お得になっています。まとめて購入するとさらにお得で、1種類につき10セット購入すると1セットがおまけされます(2割お得)
Q.運賃の支払方法は?
A.定時運行バスは、交通ICカード、定期券、現金、回数券がご利用いただけます。デマンドバスは、現金、回数券がご利用いただけます(ワゴン車で運行している一部の定時運行バスルートでは、交通ICカードがご利用いただけません)。