ふるさと納税 お問い合わせについて

お問い合わせの前によくある質問をご覧ください。

◆お申し込みの仕方については、寄附の申し込み方法と納入の手続きについてをご覧ください。

【お知らせ】2021.3.1

郵便振替振及び紙の申し込み書での寄附受付は、令和３年２月末をもって終了しました。　令和３年３月からは、各ポータルサイトのクレジット決済または、小山町地域振興課窓口で現金支払の受付となります。

Q1.お申し込み後に小山町から連絡がありません
A. 当町では、特段理由がない限り、小山町担当者から受付確認メールを個別に送信する事はございません。お申し込みをいただいたポータルサイトの自動配信メールによる申し込み確認メールのみとなります。

Q2.お礼品が届かない
A.  お礼の品は入金（クレジット決済）確認後に順次提供企業から寄附者様へ直接発送をいたします。通常１か月以内に発送をしておりますが事前連絡はいたしません。また提供企業により発送の時期が異なります。
シモンズ（株）の設置を業者が行う返礼品（ベッド・マットレス）は、お申し込み後、一か月以内を目安に提供企業から日程調整の電話連絡をいたします。設置までに１か月以上お時間をいただきます。

Q3.お礼品の変更をしたい
A.  寄附申し込み・入金（クレジット決済）後のお礼品の変更、交換、返品はできません。

Q4.寄附金受領証明書が届かない
A.  寄附金受領証明書・寄付金控除に係る申告特例申請書（お申し込み時に希望された方のみ）は、入金確認後２週間以内を目安にお礼品とは別に町から発送をいたします。

Q5.寄附金受領証明書を紛失してしまった
A.  再発行をいたしますので、お問い合わせフォームからお申し込み下さい。

Q6.寄附金控除に係る申告特例申請書が届かない
A.  寄附金控除に係る申告特例申請書は、お申し込みに「要望する」にチェックをされた方にのみに寄附金受領証明書と一緒に送付をしております。お申し込み時に「要望しない」とし、後から必要となった方は、ご自身で当町ホームページからダウンロードし記入ていただくか、ご自身でダウンロードが困難な場合には、小山町役場地域振興課へご連絡下さい。

Q7.寄附者の名義を変更したい
A.  証明書には「寄附者情報」にご入力いただいた寄附者名が印字されます。お申込後の名義変更は原則できません。やむを得ないご事情がある場合は、お早めに地域振興課ふるさと納税担当までご連絡下さい。

Q8.寄附申込みをキャンセルしたい
A.  お申し込み後のキャンセルは原則しておりません。ご入金前の場合は決済手続きを行わず放置していただくだけで自動的に取り消しとなります。やむを得ないご事情がある場合は、お早めに地域振興課ふるさと納税担当までご連絡下さい。

Q9.ワンストップ特例申請をしましたが確定申告をする事になりました。手続きはありますか
A.  確定申告をするとワンストップ特例申請は自動的に無効となります。税金の還付および控除を受けるため、確定申告の際は寄附金受領証明書を添付しご申告ください。

Q10.重複して申込みをしてしまいました
A.  いずれの支払方法でも、ご入金が確認されたお申し込みだけ有効となりますので、ご入金前のお申し込みについてはキャンセルのご連絡をいただく必要はございません。

Q11.決済に失敗したので、決済の方法を変更できますか
A.  決済方法の変更はできません。お手数ですが再度お申し込みの手続きをお願いいたします。

Q12.寄附金額を誤って入力したのですが、金額の変更はできますか
A.  お申し込み後の金額変更はできません。ご入金前であれば、お手数ですが、再度お申込手続きをお願いいたします。

Q13.申込済みのお礼の品が受付停止になっていますが、大丈夫ですか
A.  お申し込み後、ご希望のお礼の品がポータルサイト上で受付停止になる場合がございますが、既に受付済のお礼の品についてはお送りしますのでご安心ください。万が一返礼品がお届けできない場合がございましたら小山町役場地域振興課から電話やメール等で個別にご連絡をさせていただきます。

お問い合わせ

　企画総務部地域振興課　ふるさと納税担当
　住所：〒410-1395　静岡県駿東郡小山町藤曲57-2
　電話：0550-76-6140
　FAX：0550-76-4633
　受付時間：平日9時00～17時00分
　（土、日、祝日、年末年始12/29～1/3は閉庁）
　メールでのお問い合わせは、下記の専用フォームをご利用ください。

　ふるさと納税専用お問い合わせフォーム